退款政策

一、自動退款機制

以下情況將自動退款至帳戶餘額，無需手動操作：

• 等待逾時：訂單建立後，在限定等待時間（通常 5-20 分鐘）內未收到驗證碼，系統自動取消並退款
• 主動取消：在收到驗證碼之前，您可以隨時主動取消訂單，費用立即退回
• 號碼封鎖：使用「封鎖號碼」功能後，訂單將取消並退款

二、不予退款的情況

• 已成功接收驗證碼：訂單狀態顯示「已收到」且驗證碼已送達的訂單，不予退款
• 帳戶違規：因違反服務條款而被停權的帳戶，帳戶餘額不予退還

三、帳戶餘額退款

• 訂單退款會即時退回至帳戶餘額，通常在數秒內完成
• 帳戶餘額可用於後續消費，不可提現為現金
• 帳戶餘額不可轉讓給其他帳戶

四、加值退款

關於帳戶加值款項的退款：

• 加值後 7 天內，若帳戶餘額未使用，可申請全額退款至原支付方式
• 加值後已部分使用者，可申請退回未使用的餘額
• 退款申請需透過 LINE 官方帳號提出，我們將在 3 個工作天內處理
• 退款將退回至您原始的支付方式（信用卡退刷或 ATM 轉帳），處理時間視金融機構而定，通常 5-14 個工作天

五、爭議處理

如果您對訂單結果有任何異議（例如認為驗證碼未正確送達），請在訂單完成後 24 小時內透過 LINE 官方帳號聯繫我們，並提供訂單編號及相關截圖。我們將在 1-3 個工作天內審核並回覆。經查實為系統異常導致的問題，將予以退款。

六、退款流程摘要

七、聯繫方式

如需申請退款或有任何疑問，歡迎聯繫我們：